Виртуальный офис

Виртуальный офис — это возможность иметь отдел секретарей, которые могут одновременно принимать большой объём звонков от Ваших клиентов, и переадресовывать их внутри Вашей компании, вне зависимости от сложности её организации. Так же это возможность переводить звонки на любой номер РФ и по всему миру.

При подключении к услуге, Вам будет выделен прямой многоканальный номер телефона в коде 495, который Вы сможете использовать в качестве единого справочного номера Вашего предприятия, компании, интернет магазина и указывать его на визитках, бланках и в рекламных акциях.

Звонки, поступающие на телефонный номер Вашей компании, будут обрабатываться операторами колл-центра «Секретариат» по заданному Вами алгоритму:

• Секретарь виртуального офиса приветствует звонящего от имени Вашей компании;
• Предоставляет всю необходимую информацию, чётко обозначенную Вами;
• Определяет имя звонящего и цель звонка;
• Соединяет с нужным сотрудником или руководителем. Возможно соединение с любым предварительно указанным номером, как стационарным, так и мобильным, даже если он временно или постоянно на территории другой страны;
• Если соединить с сотрудником в данный момент нельзя, то принимается сообщение, которое в дальнейшем передается посредством смс или электронной почты.

Дополнительные сервисы, в рамках услуги «Виртуальный офис»

• Консультация звонящих по часто задаваемым, однотипным вопросам, согласно заранее утвержденному сценарию;
• Прием и перенаправление факсов на электронные адреса сотрудников компании;
• Отчеты о пропущенных звонках и оставленных сообщениях в виде смс-сообщений на мобильный телефонный номер и письменных отчетов на электронную почту;