В каждой уважающей себя компании есть офис, но знаете ли Вы, что иногда это может быть виртуальный офис. Да, люди в нем работают реальные, а вот связь между ними будет обеспечивать call-центр Секретариат.
Услуга виртуальный офис специально предназначена для обработки и обслуживания звонков. Сейчас виртуальный офис в Москве всё больше набирает популярность, привлекая клиентов.
Чем же хороша услуга виртуальный офис?
Что лучше: обычный офис, в котором Вас могут встретить обаятельные сотрудники, где всё настраивает на деловой подход к работе и можно общаться, видя глаза собеседника или когда где-то там, на другом конце провода, Вас приветствует чей-то молодой голос? Не спешите с ответом, ведь есть несколько неоспоримых аргументов в пользу виртуального офиса:
- Экономия на арендной плате за помещение, а точнее полное её отсутствие.
- Всё находится в одном месте (очень легко контролировать).
- Уровень обслуживания, который зафиксирован в договоре об оказании услуг.
- Экономия на оплате сотрудникам – Вы никого не принимаете на работу, не платите налоги и отчисления в различные фонды.
Зарплата секретарям со всеми налогами и отчислениями, затраты на создание рабочего места, ведь секретарю нужен телефон, компьютер, стол, стул, канцелярские предметы и всякие прочие мелочи, оплата за услуги телефонной связи – ровно столько будет стоить Вам преимущество обладать своим офисом, а также больничные, отгулы, отпуска и все остальное. В случае же с виртуальным офисом Вы оплачиваете сумму, которая зависит лишь от количества звонков и минут, но кроме того, оператор виртуального офиса не может заболеть, проспать, отпроситься или уйти в отпуск.
Экономия – это хорошо, а как будет работать мой виртуальный офис?
- Секретарь виртуального офиса приветствует звонящего на любом языке (если это необходимо для Вашей профессиональной деятельности) от имени Вашей компании.
- Предоставляет всю необходимую информацию, чётко обозначенную Вами.
- Определяет имя звонящего и цель звонка.
- Соединяет с нужным сотрудником или руководителем: возможно соединение с любым предварительно указанным номером, как стационарным, так и мобильным, даже если он временно или постоянно на территории другой страны.
- Если соединить с сотрудником в данный момент нельзя, то принимается сообщение, которое в дальнейшем передается Вашему сотруднику посредством SMS или электронной почты.
Дополнительные функции, которые включает себя услуга виртуальный офис:
- консультация звонящих по часто задаваемым, однотипным вопросам, согласно заранее утвержденному сценарию;
- прием и перенаправление факсов на электронные адреса сотрудников компании;
- ведение как индивидуальной, так и общей для всех сотрудников «виртуальной телефонной книги»;
- предоставление курьерских услуг;
- возможность осуществления исходящих звонков по междугородним и международным направлениям по специальным льготным расценкам;
- ежедневные отчеты о пропущенных звонках и оставленных сообщениях в устной форме, в виде sms-сообщений на мобильный телефонный номер и письменных отчетов на электронную почту;
- предоставление почтового адреса для бумажной корреспонденции.
Таким образом, Вы, как клиент виртуального офиса можете получить полноценный ресепшн Вашей организации, что позволит не только сэкономить рабочее время сотрудников на ненужные звонки и прием факсов, но и поможет выделить Вашу компанию среди конкурентов. Доверьте обработку входящих звонков Вашему виртуальному офису.
Стоимость услуги Виртуальный офис зависит от количества подключаемых абонентов. В рамках данного проекта предусмотрен тарифный план Приемная.