Информационно-справочная служба
ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ
Правильно организованная информационно-справочная служба позволит Вам оптимизировать расходы на клиентское обслуживание.
В спектр предоставляемых услуг входит:
- обработка большого количества входящих обращений от существующих и потенциальных клиентов
- ответы на общие и часто задаваемые вопросы
- запись контактных данных абонентов
- информирование о текущих акциях и специальных предложениях
- возможность перевести звонок на сотрудника компании Заказчика
- регистрация нужной информации с возможностью отправлять на электронную почту в режиме онлайн
- передача информации по Вашим отдельным поручениям
Решение направлено на эффективную и качественную обработку большого количества входящих звонков. Воспользовавшись этой услугой, Вы освободите время своих специалистов, отвечающих на стандартные вопросы абонентов, и сможете задействовать их для Выполнения более важных задач. При этом Ваши клиенты всегда смогут дозвониться и получить необходимую информацию по текущему проекту. Услуга доступна в режиме 24/7 и 365 дней в году. Работа операторов ведётся строго по сценарию и контролируется сотрудником отдела качества.